Teamsのチャネルに投稿があるのに通知が来ない場合、チャネルのすべての投稿を通知する設定と、@メンションを受けたときだけ通知する設定を混同していないか確認します。アプリ側の通知設定とWindows側の通知許可も別々です。
チャネル通知とメンション通知の違い
Microsoft Teamsではチャネルのレイアウトや通知設定によって、新規投稿・返信・@メンションが異なる扱いになります。「チームに属しているだけですべての投稿がバナー通知される」とは限りません。まず、問題の投稿が新規投稿、スレッド返信、自分宛てのメンションのどれかを確認してください。
ミュート・通知設定を確認
対象チャネル名の［その他のオプション］から［通知の管理］を開き、新しいメッセージや投稿の通知を設定します。［アクティビティ フィードのみ］と［フィードとバナー］は表示のされ方が違います。チャネルのミュート、フォローしているスレッドへの返信を含める設定なども確認します。画面の表記はTeamsの版とチャネルのレイアウトで変わります。
端末とアプリの通知許可を切り分け
Teams内の設定が正しくても、Windowsの［設定］→［システム］→［通知］でTeamsの通知が禁止されていたり、おやすみモード相当の設定が有効だったりするとバナーが出ないことがあります。モバイル版なら端末の通知権限とTeamsアプリの設定を区別して調べます。通知音だけがないのか、アクティビティ自体が記録されないのかも分けます。
テスト投稿で受信範囲を検証
テスト用のチャネルで新規投稿・返信・@メンションをそれぞれ1回だけ実施し、アクティビティフィードとバナーに表示されるか記録します。実業務の全員を巻き込まず、同意した相手とのテストで検証してください。通知が来ないだけで投稿が未到達と判断せず、チャネル画面にメッセージ自体があるか確認しましょう。
参考資料
