Googleフォームでファイルアップロード欄から提出してもらえない場合、回答者のGoogleアカウントでのログイン条件、組織の制限、受け付けるファイル形式・サイズを確認します。一般的なテキスト質問とは利用条件が異なります。
ファイルアップロード質問の利用条件を確認する
- フォームに［ファイルのアップロード］質問が設定されているか確認します。
- 回答者がGoogleアカウントへログインしているかを確認します。
- 組織外からの回答を許可する必要があるか、管理ポリシーを調べます。
- 提出可能なファイルタイプ・サイズ・数の設定を確認します。
回答者のGoogleログイン・アップロード元・保存先を切り分ける
- 元フォームを複製し、テスト用質問にファイルアップロードを設定します。
- 回答者側でテストURLを開き、ログインを求められるか確認します。
- 制限に当たる場合は組織の管理者設定を確認し、許可された運用へ変更するか別の提出方法を検討します。
- ファイルタイプや個数・サイズの設定を必要な範囲へ調整します。
- テストファイルを提出し、管理者側の保存先へ正しく届くか確認します。
組織の共有制限を個人アカウントで回避しない
- アップロードされたファイルは個人情報や機密データを含む場合があります。共有先の権限を確認してください。
- 組織ポリシーを回避するために個人アカウントへ提出させる方法は無断で使わないでください。
- 「フォームを開ける」と「アップロードできる」は別です。
ログイン状態と保存先を確かめる
- 外部回答者を想定したアカウントから実際に提出できるか試します。
- 提出先と保存先の権限・保存容量・受付条件を確認します。
回答者がGoogleアカウントを持たない場合
Googleフォームのファイルアップロード質問は、通常の短文回答と違い、回答者にGoogleアカウントでのログインを求める条件があります。社外の応募者にPDFを提出してもらう運用で「フォームは開けるがファイルをアップロードできない」と言われたら、ログイン状態と組織の共有設定を最初に確認してください。
アップロードされたファイルが保存されるGoogleドライブの容量・権限も関係します。組織の管理設定が原因なら無断で制限を緩めず、許可される別の提出経路を検討します。必要なファイル形式・最大サイズ・個人情報の扱いはフォームの説明で明示してください。
Google公式に明示されたアップロード制限
Googleの回答者向けヘルプには、ファイルアップロード質問ではGoogleアカウントへのログインが必要で、フォーム所有者がファイル形式・個数・サイズを制限できると書かれています。さらに共有ドライブから直接ファイルをアップロードできない旨も案内されています。エラーが出たときは回答者側の画面を確認し、組織管理者の許可なく制限を回避しないでください。
参考資料
